Troca de sistema operacional faz perder a garantia de computador?
Recentemente, um cliente comprou um micro positivo com Linux e me perguntou se seria possível migrar para Windows XP. Disse que era possível e, então me surgiu uma dúvida. Se eu modificar o sistema operacional do micro, caso surja algum problema com o mesmo, o cliente poderá reclamar a garantia na loja onde adquiriu o micro? Pois dessa forma houve uma alteração no micro e assim, acredito eu, que o produto perderá a garantia. E então, pergunto a vocês: o produto perde a garantia da loja?
Cada fabricante tem uma política de garantia, por isso em primeiro lugar é aconselhável ler as condições de garantia que a loja e/ou o fabricante especifica na nota fiscal ou no certificado de garantia.
Entretanto, em geral, o que faz perder a garantia é o seguinte:
• Remoção de lacres ou selos;
• Abertura do equipamento por uma pessoa não autorizada;
• Mau uso do equipamento, fazendo que sofra pancadas ou qualquer outro tipo de avaria.
Neste caso, provavelmente formatar o HD provavelmente não vá causar problema algum, mas o certo é consultar a loja ou o fabricante primeiro para saber de todas as condições.
Dizemos que provavelmente não vá causar problemas porque, na pior das hipóteses, o micro pode ser retornado à condição original usando o Cd de Restauração que acompanha a maioria dos computadores feitos pelos bons fabricantes.
Outro fator a nos questionarmos é sobre por qual defeito o micro poderia ser enviado para a garantia. Se ele estiver com o sistema operacional original aí o cliente pode reclamar de defeitos no Windows, por exemplo, mas se trocou o sistema operacional só poderia reclamar mesmo de defeitos que sejam claramente de hardware, algo como o HD não estar virando ou o micro não estar reconhecendo toda a capacidade de memória RAM. Em todo caso, como a assistência técnica autorizada sempre pode alegar que isto é devido à troca do sistema operacional, então continua valendo a nossa consideração inicial, ou seja, sempre é melhor consultar o certificado de garantia ou, em dúvida, ligar para o fabricante ou para uma assistência técnica autorizada que atenda os aparelhos em garantia.
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