Artigo Como poderia a Microsoft mudar a imagem ruim do Vista?Mike Nash, Vice Presidente Corporativo dos Produtos Windows, tem um sério problema à frente. Como mudar a imagem ruim que o Vista deixou na mente dos consumidores, agora que o Vista SP1 resolveu a maioria dos problemas da versão original?Microsoft e seus parceiros no setor de hardware e software fizeram muito nos últimos 16 meses para tornar o Vista um sistema operacional melhor. Este esforço todo se concretizou, em boa parte, no lançamento do Service Pack 1 (SP 1, com o qual a Microsot resolvei boa parte dos problemas de instalação e performance que tornou o Vista, perdoem o trocadilho, mal Visto pela comunidade técnica quando foi lançado.
Mas convencer o público de que o Vista não é seu maior pesadelo é um grande desafio, especialmente porque a imprensa, os blogs e fóruns trazem comentários desabonadores, especialmente vindos de usuários que ainda não usaram a nova versão do Vista. Também ajudou a imagem negativa do Vista alguns anúncios muito espertos, especialmente da Apple, que afirmam ser algo como “burro” quem instala o Vista.
Pergunte a qualquer um nas ruas sobre o Windows e ele provavelmente vai insistir que o XP é o melhor Windows que já existiu, sendo mais estábel e funciona muito bem, obrigado.
Se você fosse Mike Nash ou estivesse na equipe dele, como faria para reverter esta onda?
Melhorias contínuas
O time de desenvolvimento do Vista está trabalhando duro desde que o produto foi lançado, inclusive tentando mostrar ao público como o Vista melhorou. Alguns dados:
• A Microsoft afirma já ter vendido (até junho de 2008) 140 milhões de cópias do Vista.
• Já existem 2.700 aplicativos compatíveis com ele, 10 vezes mais do que havia no lançamento.
• 99% dos novos micros rodando o Vista já saem funcionando com todos os drivers nativos do sistema
• Mais de 200 aplicativos corporativos agora são garantidos serem compatíveis com o Vista
• Sistemas com o Vista SP1 iniciam em 45 segundos, e não em 90, de acordo com a Microsoft, e desligam em 11 segundos.
• De acordo com um novo estudo (financiado pela Microsoft, claro) 86% dos consumidores usando o Vista o recomendaria para um amigo.
Uma grande vantagem do time do Vista é que, realmente, um PC com o Vista SP1 vai rodar bem melhor do que um PC com o Vista que um consumidor experimentou 16 meses atrás. A Microsoft acredita que a propagação deste tipo de informação ajudará a convencer o público de que o Vista está melhorando dia a dia.
Dados da Microsoft são confiáveis?
É aí que toda esta lógica enfrenta uma barreira psicológica. Muitos usuários automaticamente não confiam nos dados sobre produtos Microsoft que venham da Microsoft. Preferem confiar em empresas e pesquisadores independentes, ou seja, gente que não pega dinheiro da Microsoft para fazer seus estudos.
Ao mesmo tempo, apenas uma pequena parte das críticas ao Vista foram feitas com usuários trabalhando nas versões mais recentes do produto.
A comparação corpo-a-corpo entre o Vista e o XP, entre o Vista e o Leopard (MacOS) e entre Vista e Linux são poucas e feitas há tempos. E este tipo de comparação, muitas delas tomadas como expressão da verdade por muitos, estão muito além do alcance do controle da Microsoft.
Falhas de marketing
É voz corrente nas empresas e consultores especializados que a Microsoft não soube se comunicar bem quando do lançamento do Vista. Talvez a empresa imaginasse que haveria filas de consumidores nas portas das lojas ávidos para trocar seu Windows, por isto não investiu mais na criação de uma boa imagem para o Vista. E isto parece ter sido ainda pior no trato com os consumidores corporativos, de longe a maior fonte de renda para a Microsoft.
A empresa insistiu muito na bela nova interface, o recurso interno de busca e a segurança do sistema como se fossem um bônus, ao invés de uma necessidade premente e obrigatória.
No mercado internacional, o custo de uma empresa migrar para o Office, Vista and Exchange já bate na casa de mais de US$ 300 por posto de trabalho apenas em horas de trabalho perdidas, sem falar no custo dos produtos. E isto, por si só, é uma excelente desculpa para as empresas adiarem suas aquisições de novos micros com o Windows Vista e o Office 2007 pois, no final das contas, eles fariam a mesma coisa que as versões em uso atualmente.
Nossos testes
Temos testado o Vista desde que foi lançado e, inclusive, o usamos para tarefas diárias. O que notamos é que o SP1 ficou bem melhor, inclusive em máquinas mais fraquinhas. Quando se tem um hardware à altura, ele roda tão ou mais rápido que o XP na mesma máquina. Os demais programas também melhoraram e se adaptaram ao Vista, e hoje se pode dizer que o XP está, realmente, com seu lugar reservado no “museu” dos sistemas operacionais. Foi uma carreira brilhante, mas seu irmão mais novo está aí para assumir seu lugar.
VEJA MAIS SOBRE ESTE ASSUNTO, COM MUITO MAIS DETALHES, NA — Vista SP1 versus XP SP3 |
Publicado em 06/06/2008 às 00:00 hs
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